Uygulama gizlilik politikası

Paketto, Exenrun tarafından işletilen bir kurye takip ve sipariş yönetimi platformudur. Veri sorumlusu Exenrun'dur. İletişim: merhaba@paketto.app.

İkisi de bir işletmenin kendi ekibi için çalışan iş uygulamalarıdır. Kurye uygulamasını işletmenin kuryeleri, Yönetici uygulamasını işletme sahibi ve operatörleri kullanır. Hesaplar uygulama içinden açılmaz: işletmenin ilk sahip hesabını Paketto açar; diğer kullanıcıları işletme kendi panelinden tanımlar, giriş bilgilerini de işletme verir.

Hesap bilgileri. Girişte e-posta adresi (kuryeler için alternatif olarak işletmenin verdiği kurye kodu) ve şifre. Hesabınıza bağlı ad ve iletişim bilgilerini işletmeniz girer.

Konum. Yalnız Kurye uygulamasında, yalnız aşağıdaki bölümde anlatılan koşullarda.

İş verisi. Teslimat adresi, sipariş tutarı, müşteri adı ve telefonu gibi bilgiler görevinizi yapabilmeniz için ekranda gösterilir. Bu veriyi uygulamalar oluşturmaz ya da cihazınızdan göndermez; işletmenizin kaydıdır, sunucudan okunur. Siparişi aldığınız ve teslim ettiğiniz saatler ise sipariş kaydına kurye hesabınıza bağlı olarak yazılır; işletmenizin raporları bu kayıtlardan kaç teslimat yaptığınızı ve kaçının geciktiğini gösterir.

Oturum. Oturum bilgileriniz cihazınızın güvenli deposunda tutulur (iOS Keychain, Android şifreli tercih deposu); şifreniz cihazda saklanmaz.

Bildirim adresi. Kurye uygulamasında bildirimlere izin verirseniz, Apple ya da Google'ın uygulamanın telefonunuzdaki kurulumuna verdiği bildirim adresi hesabınıza bağlı olarak kaydedilir; size sipariş atandığında bildirim bu adrese gönderilir. İzin vermezseniz adres alınmaz. Bildirim yalnız sipariş kodlarını ve sayısını içerir (örneğin "S-45 size atandı"); müşterinin adı, telefonu ya da adresi bildirimde yer almaz. Adres oturumu kapattığınızda silinir; uygulama 90 gün açılmazsa da silinir.

Reklam kimliği, çerez ya da reklam amaçlı izleme kullanılmaz; hiçbir veri reklam veya izleme amacıyla işlenmez, satılmaz. Veri gönderen üçüncü parti bileşenler Google'ındır. Yönetici uygulamasındaki harita için kullanılan Google Haritalar yazılım geliştirme kiti, haritayı çizebilmek ve kendi hizmet kalitesini ölçmek için Google'a cihaz kimliği ile çökme, başarım ve kullanım verisi gönderir. Kurye uygulamasının Android sürümündeki Firebase Cloud Messaging kütüphanesi yalnız oturum açıkken ve bildirimlere izin verdiyseniz çalışır; bildirimi iletebilmek için Google'a uygulamanın kurulumuna ait bir kimlik gönderir. Kurye uygulaması Android'de konumu cihazdaki Google Play hizmetlerinden alır. Bu bileşenlerin işlediği veriler Google'ın gizlilik politikasına tabidir. iPhone'da bildirimler Apple'ın bildirim servisiyle iletilir; uygulamaya ek bir bileşen girmez.

• Konum yalnız Kurye uygulamasında istenir. Yönetici uygulaması konum izni istemez, konum toplamaz.
• Konum yalnız kurye vardiyadayken gönderilir: Müsaitim ile vardiyayı başlattığınız andan Profil'deki Vardiyayı Bitir'e basana kadar (varsayılan aralık 15 saniye, işletme değiştirebilir). Üzerinizde sipariş yokken, dükkana dönerken ve molada da gönderilir; işletmeniz sizi haritada görür. Vardiyanız uygulama dışından bitirilirse (örneğin hesabınız pasife alınırsa), uygulama arka plandayken takip en çok dört aralık (varsayılan ayarla bir dakika) daha sürebilir; bu sürede gelen konum kaydedilmez ve işletmenize gösterilmez.
• Bu kısa süre dışında vardiya dışındayken ve oturumu kapattığınızda konum gönderilmez.
• Vardiyadayken konum ekran kapalıyken de gönderilir: işletmeniz sizi haritada kesintisiz görebilsin ve işletmenizin ayarına göre yola çıkış, dükkana dönüş ve teslim durumunuz konumunuzdan otomatik güncellenebilsin diye akışın kesilmemesi gerekir. Takip sürerken iPhone'da mavi konum göstergesi, Android'de kalıcı bir bildirim görünür; ikisi de takip durunca kaybolur. Uygulamalar "her zaman konum" iznini istemez: takip yalnız uygulama açıkken başlatılır.
• Konum yalnız kuryenin kendi işletmesine gösterilir. Başka işletmeler, müşteriler ya da üçüncü kişiler göremez.
• Konum izi 7 gün sonra otomatik silinir (sunucuda günlük çalışan temizlik işi); kurye kaydında yalnız vardiyadaki son konumunuz güncel değer olarak tutulur, vardiyanızı bitirdiğinizde o da silinir. Silinen iz, gece alınan güvenlik yedeklerinde en çok 30 gün daha durur.
• Konum iznini cihaz ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Uygulama çalışmaya devam eder; işletmeniz haritada yalnız son bilinen konumunuzu ve ne kadar önce alındığını görür. Durumunuz otomatik güncellenmez, onu kendiniz bildirirsiniz.

Veriler yalnız uygulamanın işlevi için işlenir: girişinizin doğrulanması, size atanan görevlerin gösterilmesi ve size sipariş atandığında bildirim gönderilmesi, sipariş durumunun güncellenmesi, vardiya boyunca işletmenizin sizi haritada görmesi ve siparişi takip edebilmesi, işletmenin kendi raporları. Konumunuz ayrıca, işletmenizin ayarına göre yola çıkış, dükkana dönüş ve teslim durumunuzu otomatik güncellemek için kullanılır. Pazarlama ya da profilleme amacıyla kullanılmaz.

Verileriniz kendi işletmenizin yetkili kullanıcılarına görünür. Bunun dışında hizmetin çalışması için gereken altyapı sağlayıcıları (sunucu barındırma, içerik dağıtım, e-posta gönderimi ve bildirim iletimi: iPhone'da Apple, Android'de Google) devreye girer; bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir ve verileri yalnız bu hizmeti vermek için işlerler. Yönetici uygulamasındaki Google Haritalar bileşeni de yukarıda anlatılan veriyi Google'a gönderir. Üçüncü kişilere satılmaz; yasal bir zorunluluk doğarsa yetkili mercilere aktarılabilir.

Hesabınızı dilediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz. İki yol vardır: uygulamanın içinden Profil > Hesabı Sil ya da uygulamayı kurmadan paketto.app/hesap-silme sayfası. İkisinde de şifrenizle onaylarsınız; işlem hemen yapılır, talep ya da onay beklemez.

• Hesabınızı sildiğinizde adınız, e-posta adresiniz ve telefonunuz hemen silinir; kurye hesabında konum geçmişiniz de silinir ve tüm oturumlarınız kapanır. Teslim ettiğiniz ya da işlediğiniz siparişler işletmenin kayıtlarında adınız olmadan kalır.
• İşletmenin tek sahibi hesabını silerse işletme kapatılır: erişim hemen kesilir, siparişler, kuryeler ve tüm işletme verisi 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde bize yazarak kapatmayı geri alabilirsiniz; geri alınabilsin diye sahibin kendi hesap bilgileri de bu 30 gün boyunca işletme verisiyle birlikte saklanır ve onunla birlikte silinir.
• Silinen veriler gece alınan güvenlik yedeklerinde en çok 30 gün daha durur; yedekler bu sürenin sonunda kendiliğinden silinir.
• Üzerinde teslim edilmemiş sipariş olan kurye hesabı silinemez: önce siparişler teslim edilir ya da başka bir kuryeye devredilir.

İşletmeniz de hesabınızı panelden kapatabilir: Pasife Al işlemi erişiminizi keser; kurye hesabında ardından yapılan Kaydı Kaldır işlemi e-posta adresinizi ve kurye kodunuzu serbest bırakır. Bu işlemler kişisel verinizi silmez. Giriş yapamıyorsanız hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden merhaba@paketto.app adresine yazın: kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınızı ve kişisel verilerinizi en geç 30 gün içinde sileriz.

Uygulamalar sunucuyla yalnız şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden konuşur. Oturum bilgileri cihazın güvenli deposunda tutulur, şifreler sunucuda geri döndürülemez biçimde saklanır. Bir işletmenin verisi başka bir işletmeye hiçbir koşulda açılmaz.

Uygulamalar iş kullanımı içindir, 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve onlardan bilerek veri toplamaz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.11 kapsamında şu haklarınız vardır: verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; yalnız otomatik sistemlerle yapılan bir analizin (örneğin konuma göre otomatik yazılan yola çıkış ya da teslim kaydının) aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme. Talebinizi merhaba@paketto.app adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

Politikada bir değişiklik olursa bu sayfadaki güncelleme tarihi değişir. Toplanan veri türü ya da amacı genişlerse değişiklik uygulama güncellemesiyle birlikte yayına girer.